Theo Reuters, Apple sẽ trả 50 triệu USD để giải quyết vụ kiện tập thể năm 2018 liên quan đến bàn phím cánh bướm bị lỗi trên các dòng máy MacBook từ năm 2015 đến năm 2019.
Khách hàng ở các tiểu bang như California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York và Washington, Mỹ đã đâm đơn kiện Apple vì hãng biết cơ chế bàn phím cánh bướm bị lỗi nhưng đã cố che giấu và tiếp tục bán.
Lỗi này xuất hiện ở các mẫu MacBook Pro, MacBook Air và MacBook sử dụng bàn phím cánh bướm trong suốt năm 2015 và 2016. Khi đó, Apple chào hàng về độ mỏng của bàn phím, cảm giác phím và độ ổn định rất cao.
Tuy nhiên không lâu sau khi khách hàng có những trải nghiệm đầu tiên, họ nhận ra rằng chúng rất dễ bị hỏng.
Hàng ngàn khách hàng đã gặp phải vấn đề với các phím bị lặp lại, dính phím, thậm chí là bụi và các hạt vật chất mắc kẹt trong bàn phím cánh bướm khiến người dùng không thể gõ được. Kể từ đó đã nổ ra một cuộc tranh cãi lớn về bàn phím cánh bướm.
Cuối cùng, Apple đã tung ra chương trình sửa chữa bàn phím vào tháng 6/2018 nhưng chỉ áp dụng cho các mẫu MacBook, MacBook Pro và MacBook Air trong bốn năm và Apple sẽ chỉ thay thế bàn phím cánh bướm bằng một bàn phím cánh bướm khác, vì vậy một số khách hàng tiếp tục gặp phải lỗi chồng lỗi. Vụ kiện cũng cáo buộc chương trình sửa chữa của Apple chỉ là một cách lấp liếm tai hại.
Apple đã cố gắng cải tiến cơ chế cánh bướm cho bền hơn và đã có ba thế hệ bàn phím cánh bướm ra đời. Nhưng rồi tất cả đều gặp chung lỗi khi sử dụng!
Cuối cùng Apple đã phải thay thế bàn phím cánh bướm bằng bàn phím cắt kéo trước đây vào năm 2020. Hiện tại tất cả các mẫu máy Mac đều sử dụng cơ chế bàn phím cắt kéo (scissor switch) đáng tin cậy hơn.
Lưu ý vụ kiện chỉ bao gồm các khách hàng ở các bang nêu trên và các luật sư đang mong chờ khoản bồi thường tối đa là 395 USD/khách hàng khi họ phải thay thế nhiều bàn phím, 125 USD/khách cho người thay thế một bàn phím và 50 USD cho những người thay thế nắp phím.
Hiện tại phán quyết mới chỉ mang tính sơ bộ và sẽ cần sự chấp thuận của thẩm phán giám sát vụ việc.
Nguồn: Macrumors
